Estos Términos regulan el uso de NetQuoteIT. Su Anexo A, el Contrato de Encargo de Datos, forma parte de ellos.
1.1 Prestador. El Servicio lo opera Joslim Arturo Peñalosa Alcantara, persona física con actividad empresarial en el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), titular de la marca NetQuoteIT, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Travertino 1200, Los Encinos, El Marqués, Querétaro, México ("NetQuoteIT" o "el Prestador").
1.2 Cliente. Es la persona física o moral que crea una cuenta (tenant) y contrata el Servicio para su actividad empresarial o profesional ("el Cliente"). Quien acepta estos Términos en nombre de una empresa declara tener facultades para obligarla.
1.3 Definiciones.
1.4 Aceptación electrónica. El Cliente acepta estos Términos al marcar la casilla de aceptación durante el registro o cuando la plataforma solicite aceptar una nueva versión. Esa aceptación es consentimiento expreso por medios electrónicos, en términos de los arts. 1803 y 1834 bis del Código Civil Federal y 89 y 93 del Código de Comercio. NetQuoteIT conserva el registro de cada aceptación: usuario, versión, fecha, hora, dirección IP y navegador.
1.5 Orden de prelación. En caso de contradicción aplica, en este orden: (i) las condiciones particulares de una Orden de Servicio Enterprise firmada, solo en lo que expresamente modifiquen; (ii) el Contrato de Encargo, en materia de datos personales; (iii) estos Términos; (iv) la descripción del plan en la plataforma.
2.1 Qué es. NetQuoteIT es un software como servicio (SaaS) para integradores de infraestructura tecnológica. Permite crear y gestionar cotizaciones, administrar catálogos, usar calculadoras técnicas (red, fibra óptica, CCTV, control de acceso), gestionar clientes, proyectos, compras y comisiones, y generar documentos PDF y Excel.
2.2 Licencia de uso. NetQuoteIT otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para que sus Usuarios Autorizados accedan al Servicio durante la vigencia de su suscripción y para su operación interna. La licencia termina automáticamente al concluir la suscripción.
2.3 Periodo de prueba. El Cliente puede usar el Servicio gratis por 14 días naturales, sin método de pago. El periodo de prueba se ofrece una vez por empresa. Durante la prueba el Servicio se entrega sin compromiso de disponibilidad. Si al terminar el Cliente no contrata un plan, la cuenta se desactiva y sus datos se tratan conforme a la cláusula 8.4.
2.4 Planes y usuarios. Cada plan (Essential, Professional, Business y Enterprise, mensual o anual) incluye las funciones y el número de usuarios publicados en la plataforma al momento de contratar. Cada usuario adicional cuesta $25 USD mensuales más impuestos. Los cambios a ese precio siguen la cláusula 3.4.
2.5 Cambios al Servicio. NetQuoteIT puede mejorar, modificar o retirar funciones. Si un cambio elimina de forma sustancial una función incluida en el plan pagado del Cliente, NetQuoteIT avisará con al menos 30 días naturales. En ese caso el Cliente puede cancelar y recibir el reembolso proporcional del periodo prepagado no utilizado.
2.6 Disponibilidad. NetQuoteIT tiene como objetivo una disponibilidad mensual del 99.5%. Es una meta operativa, no una garantía con penalización: salvo pacto escrito en una Orden de Servicio Enterprise, no cumplirla no genera créditos ni indemnización. No cuentan para el cálculo los mantenimientos programados avisados con 24 horas de anticipación ni las fallas de terceros fuera del control de NetQuoteIT (cláusula 9.5).
2.7 Soporte. El soporte se da por el módulo de Tickets. El tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas hábiles en Essential y Professional. Business y Enterprise reciben soporte prioritario según su plan vigente.
2.8 Servicios de terceros. El Servicio puede conectarse con servicios de terceros (pasarela de pagos, timbrado, correo, catálogos de mayoristas). Esos servicios se rigen por sus propios términos. NetQuoteIT no responde por su disponibilidad, por la exactitud de sus datos ni por que los descontinúen.
3.1 Moneda y cobro. Todos los cargos se procesan y cobran en dólares estadounidenses (USD) por medio de Stripe, Inc. Los precios en moneda local son solo de referencia. El banco del Cliente aplica su tipo de cambio y, en su caso, comisiones por transacción internacional.
3.2 Impuestos y CFDI. Los precios no incluyen impuestos. A los Clientes con domicilio fiscal en México se les traslada el IVA aplicable y se les emite el CFDI 4.0 correspondiente con los datos fiscales que registren. El Cliente responde por la exactitud de esos datos. Cada parte paga los impuestos que la ley le impone.
3.3 Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales (mensual o anual) y se cobra al método de pago registrado, salvo que el Cliente la cancele antes de la fecha de renovación.
3.4 Cambios de precio. NetQuoteIT puede modificar sus precios con aviso de al menos 30 días naturales por correo y en la plataforma. El nuevo precio aplica desde la siguiente renovación. Los planes anuales mantienen su precio hasta el fin del periodo pagado.
3.5 Falta de pago y suspensión. Si un cargo es rechazado, Stripe hace reintentos automáticos hasta por 7 días naturales. Si el adeudo sigue después de ese plazo, NetQuoteIT puede suspender el acceso hasta que se regularice. Durante la suspensión los datos se conservan y no se borran. Si el adeudo sigue 30 días naturales después de la suspensión, NetQuoteIT puede cancelar la cuenta en definitiva, y los datos se tratan conforme a la cláusula 8.4.
3.6 Cancelación y reembolsos. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde la plataforma. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado. No hay reembolsos por periodos parciales, salvo en los casos de las cláusulas 2.5 y 8.3, y cuando la ley lo exija.
3.7 Programa Founding Members. NetQuoteIT puede ofrecer, por tiempo y cupos limitados, una membresía fundadora con estas condiciones:
3.8 Programa de Afiliados. Se rige por los términos específicos publicados en el portal de afiliados.
4.1 Cuenta y Usuarios Autorizados. El Cliente debe registrar información veraz y mantenerla al día. Cada Usuario Autorizado usa credenciales propias, que no se comparten. El Cliente responde por los actos y omisiones de sus Usuarios Autorizados, administra sus permisos y debe avisar de inmediato a soporte@netquoteit.com.mx si sospecha un acceso no autorizado.
4.2 Uso aceptable. El Cliente no debe, ni permitir que otros:
4.3 Datos del Cliente. El Cliente garantiza que tiene derecho a cargar los Datos del Cliente y que su uso no viola la ley ni derechos de terceros. Es responsable de su exactitud, de los precios de su catálogo y de las decisiones comerciales que tome con ellos.
4.4 Revisión profesional. Las calculadoras se basan en estándares de la industria (TIA, BICSI, NEC) y son herramientas de apoyo. No sustituyen el juicio del ingeniero responsable del proyecto. El Cliente debe revisar los Resultados antes de entregarlos a sus clientes.
4.5 Consecuencias. Si el Cliente incumple esta cláusula de forma grave, NetQuoteIT puede suspender de inmediato el acceso necesario para detener el daño y avisará al Cliente el motivo. En los demás casos, avisará antes y dará un plazo razonable para corregir.
5.1 Propiedad. El Cliente es dueño de los Datos del Cliente y de los Resultados. NetQuoteIT no reclama propiedad sobre ellos. El derecho del Cliente se limita a la información de su propio tenant; no adquiere derecho alguno sobre datos de otros tenants ni sobre la infraestructura o las bases de datos del Servicio.
5.2 Uso por NetQuoteIT. NetQuoteIT usa los Datos del Cliente solo para prestar, mantener, proteger y dar soporte al Servicio, y para cumplir obligaciones legales. No los vende, no los comparte con otros clientes y no los usa para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
5.3 Aislamiento. Los datos de cada tenant están lógicamente aislados de los demás. El personal de NetQuoteIT accede a un tenant solo cuando es necesario para soporte, seguridad o una obligación legal, y ese acceso queda registrado en la bitácora de auditoría.
5.4 Datos Agregados. NetQuoteIT puede generar Datos Agregados a partir del uso del Servicio y usarlos para mejorar el producto, publicar estadísticas de la industria u ofrecer comparativos (benchmarks) a sus clientes. Los Datos Agregados nunca identifican al Cliente, a sus clientes finales, a sus proveedores ni a ninguna persona, y no permiten deducir los precios o márgenes de un Cliente en particular. Para publicarse, cada cifra debe provenir de al menos 5 tenants distintos.
5.5 Datos personales de la cuenta. NetQuoteIT es responsable de los datos personales del Cliente y de sus Usuarios Autorizados necesarios para la cuenta, el cobro y la facturación. Esos datos se tratan conforme al Aviso de Privacidad.
5.6 Datos personales de terceros. Respecto de los datos personales de los clientes finales, contactos, proveedores y empleados que el Cliente captura en su tenant, el Cliente es el responsable y NetQuoteIT es el encargado, en términos del art. 2, fracción XII, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Esa relación se rige por el Contrato de Encargo (Anexo A), que forma parte de estos Términos y se acepta junto con ellos.
5.7 Obligaciones del Cliente como responsable. El Cliente debe contar con su propio aviso de privacidad y con la base legal o el consentimiento necesarios para tratar los datos de sus clientes finales en el Servicio. No debe cargar datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencias sexuales, datos biométricos) ni números completos de tarjetas o cuentas bancarias, salvo acuerdo escrito con NetQuoteIT.
5.8 Respaldos. NetQuoteIT hace respaldos diarios cifrados, guardados fuera del servidor principal, para recuperar el Servicio ante fallas. Esos respaldos no sustituyen la obligación del Cliente de exportar y conservar la información que necesite para su negocio.
6.1 Del Servicio. NetQuoteIT, su código fuente, diseño, logotipos, marcas, calculadoras, plantillas y documentación son propiedad de Joslim Arturo Peñalosa Alcantara. Están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho fuera de la licencia de la cláusula 2.2.
6.2 Herramientas genéricas. NetQuoteIT puede reutilizar con otros clientes las plantillas, fórmulas, configuraciones y mejoras generales que desarrolle, siempre que no contengan Datos del Cliente ni Información Confidencial del Cliente.
6.3 Retroalimentación. Si el Cliente propone ideas o mejoras, NetQuoteIT puede usarlas libremente, sin obligación de pago ni de atribución. Esto no da a NetQuoteIT derecho alguno sobre los Datos del Cliente.
6.4 Información Confidencial. Es la información no pública que una parte comparte con la otra y que, por su naturaleza, debe entenderse como confidencial. Incluye los Datos del Cliente, precios y condiciones especiales, y la información técnica y de seguridad del Servicio.
6.5 Obligaciones. Cada parte debe usar la Información Confidencial de la otra solo para cumplir estos Términos y darle acceso únicamente al personal o proveedores que la necesiten y estén obligados a guardar secreto. Debe protegerla con al menos el cuidado que usa para su propia información, y nunca con menos que un cuidado razonable.
6.6 Excepciones. No es confidencial la información que (i) ya es pública sin culpa de quien la recibe, (ii) ya conocía quien la recibe, (iii) recibió legalmente de un tercero sin obligación de secreto, o (iv) desarrolló de forma independiente. Si una autoridad exige revelarla, la parte obligada avisará a la otra antes, cuando la ley lo permita, y revelará solo lo necesario.
6.7 Duración. Estas obligaciones duran mientras estén vigentes estos Términos y 3 años después. Para secretos industriales y datos personales, duran mientras la información conserve ese carácter.
6.8 Mención como cliente. NetQuoteIT puede mencionar el nombre y el logotipo del Cliente en su lista de clientes solo con su autorización previa por escrito o por correo, que el Cliente puede revocar en cualquier momento.
7.1 Garantías mutuas. Cada parte declara que tiene capacidad y facultades para obligarse en estos Términos y que hacerlo no viola la ley ni otros contratos.
7.2 Compromisos de NetQuoteIT. NetQuoteIT prestará el Servicio con diligencia profesional, mantendrá las medidas de seguridad descritas en el Contrato de Encargo y no reducirá de forma sustancial las funciones del plan pagado durante el periodo contratado, salvo lo previsto en la cláusula 2.5.
7.3 Exclusiones. Fuera de lo anterior, el Servicio se entrega "tal como está" y "según disponibilidad". NetQuoteIT no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores, ni que los Resultados sean adecuados para un proyecto concreto. Las cotizaciones generadas son documentos comerciales de referencia: no son CFDI, contratos ni ofertas irrevocables, salvo que el Cliente lo establezca en sus propias condiciones comerciales.
7.4 Daños excluidos. Ninguna parte responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o pérdida de ventas, aunque se le haya advertido de su posibilidad.
7.5 Tope de responsabilidad. La responsabilidad total de cada parte por todas las reclamaciones derivadas de estos Términos se limita al monto pagado o por pagar por el Cliente a NetQuoteIT en los 6 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
7.6 Responsabilidad no limitada. Las cláusulas 7.4 y 7.5 no aplican a: (i) dolo o mala fe, cuya responsabilidad no puede renunciarse (art. 2106 del Código Civil Federal); (ii) el incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad o de protección de datos personales; (iii) las obligaciones de indemnización de las cláusulas 7.7 y 7.8; ni (iv) los adeudos del Cliente por el Servicio. Para el inciso (ii), el tope es de 2 veces el monto de la cláusula 7.5.
7.7 Indemnización de NetQuoteIT. NetQuoteIT defenderá al Cliente y le pagará los daños que una sentencia firme o un convenio aprobado por NetQuoteIT le impongan si un tercero reclama que el Servicio viola sus derechos de autor, marcas o patentes en México. Ante una reclamación así, NetQuoteIT puede obtener el derecho a seguir usándolo, modificarlo para que no infrinja o, si nada de eso es razonable, terminar la suscripción y reembolsar el periodo prepagado no utilizado. No aplica si la reclamación surge de los Datos del Cliente, de modificaciones no autorizadas o de combinar el Servicio con productos de terceros.
7.8 Indemnización del Cliente. El Cliente sacará en paz y a salvo e indemnizará a NetQuoteIT, a su titular, colaboradores y agentes, de reclamaciones, sanciones y gastos razonables (incluidos honorarios de abogados) que deriven de: (i) los Datos del Cliente o del tratamiento de datos personales de sus clientes finales sin base legal; (ii) el incumplimiento de la cláusula 4; o (iii) el uso que el Cliente dé a los Resultados frente a sus propios clientes.
7.9 Procedimiento. Quien reciba una reclamación debe avisar por escrito a la otra parte sin demora, dejarle el control de la defensa y colaborar de forma razonable. Nadie puede aceptar culpa en nombre de la otra parte sin su consentimiento.
8.1 Vigencia. Estos Términos aplican desde la aceptación y mientras el Cliente tenga una cuenta activa, de prueba o suspendida.
8.2 Terminación por el Cliente. El Cliente puede cancelar en cualquier momento conforme a la cláusula 3.6.
8.3 Terminación por incumplimiento. Cualquier parte puede terminar si la otra incumple de forma grave y no corrige el incumplimiento dentro de los 15 días naturales siguientes al aviso escrito. Si el Cliente termina por incumplimiento de NetQuoteIT, recibe el reembolso proporcional del periodo prepagado no utilizado. NetQuoteIT también puede terminar conforme a la cláusula 3.5 (falta de pago).
8.4 Qué pasa con los datos.
8.5 Cláusulas que sobreviven. Siguen vigentes después de la terminación las cláusulas de pagos pendientes, datos (8.4), propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad, indemnización, el Contrato de Encargo mientras NetQuoteIT conserve datos personales del Cliente, y la cláusula 9.
9.1 Cambios a estos Términos. NetQuoteIT puede actualizar estos Términos. Avisará por correo y en la plataforma con al menos 30 días naturales de anticipación e indicará qué cambia. La nueva versión aplica cuando el Cliente la acepta en la plataforma. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entre en vigor y recibir el reembolso proporcional del periodo prepagado no utilizado. Los cambios que exija la ley pueden aplicar en un plazo menor.
9.2 Notificaciones. Las notificaciones al Cliente se envían al correo del administrador de la cuenta y por la plataforma. Las notificaciones a NetQuoteIT se envían a soporte@netquoteit.com.mx. Los avisos de incumplimiento o terminación también pueden entregarse en el domicilio de la cláusula 1.1.
9.3 Cesión. El Cliente no puede ceder estos Términos sin consentimiento previo de NetQuoteIT. NetQuoteIT puede cederlos, total o parcialmente, a la persona física o moral que continúe el negocio, incluida la constitución de una sociedad o una reorganización, y lo avisará al Cliente.
9.4 Relación entre las partes. Las partes son independientes. Estos Términos no crean sociedad, asociación, relación laboral ni representación entre ellas.
9.5 Fuerza mayor. Ninguna parte responde por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, fallas generalizadas de internet o energía, ataques a gran escala o actos de autoridad. Esto no exime de pagar adeudos ya vencidos.
9.6 Ley aplicable y jurisdicción. Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de acudir a juicio, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe por 30 días naturales. Si no lo logran, se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Querétaro, Querétaro, y renuncian a cualquier otro fuero.
9.7 Otras disposiciones. Si una cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes. No ejercer un derecho no implica renunciar a él. Estos Términos, con sus anexos y la Orden de Servicio, son el acuerdo completo entre las partes sobre el Servicio.
9.8 Contacto. Joslim Arturo Peñalosa Alcantara · soporte@netquoteit.com.mx · privacidad@netquoteit.com.mx · netquoteit.com.mx
Versión 2.0 · Octubre 2026